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自我構念與評分正負性對網路口碑分布效應之影響
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- 자료유형학위논문
- 저자명劉, 冠伶.
- 학회/출판사/기관명國立臺灣大學
- 출판년도2018
- 언어중국어
- 학술지명/학위논문주기
- 발행사항
- ISBN/ISSN
- 소개/요약本研究考察了自我構念以及評分正負性的作用以解釋感知網路口碑分布對消費者歸因.產品感知品質和購買意向的影響. 隨著資訊科技日新月益的進步, 他人意見和網路口碑分布越來越容易被消費者取得. 本研究目的主要探討感知網絡口碑分布對網路消費者的產品歸因之影響. 在研究中我們假設認知自我構念和評分正負性在評分分布對產品歸因的效果上有著調節作用. 實驗結果高度支持假設, 並顯示感知評分分布與產品歸因.穩定性歸因.控制性歸因呈負相關. 換句話說, 評分越分散(即意見多樣化程度越高), 消費者認為評分分布反映賣家產品質量.產品質量的穩定性(可預測性)和產品質量的可控制性越低, 我們稱此為評分分布效應(rating dispersion effect). 歸因也進一步影響感知品質和購買意願. 最有趣的是, 我們的結果還顯示感知評分分布.自我構念和評分正負性之間的三方相互作用效應: 在正面評分的情況下, 互依我(重視社會關係)的網路消費者的感知評分分布效應比獨立我(強調個體獨特性)的網路消費者效果來得更強; 相反的, 在負面評分的情況下, 獨立我的評分分布效應比互依我的人更強. 本研究對於網路口碑對網路消費者的影響提出了新的看法, 在學術理論上有著相當大的貢獻. 實務方面, 對網路平臺上之店家與銷售者也有很大貢獻.
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